А теперь давайте серьезно. Чтобы ваш товар хоть кто-то видел на маркетплейсе, придется в начале отдавать 40-60к в месяц. А на площадках вроде Авито пакет продвижения стоит, как хвост от Боинга. Проценты с продаж, которые берут маркетплейсы, – грабеж среди белого дня. Да, сейчас многие Озон-бизнесмены скажут, что комиссия площадки = стоимость привлечения покупателя в свой интернет-магазин. Но это не меняет общую картину.
В этой статье подробно разберемся, где лучше продавать – на популярных маркетплейсах или на собственных каналах продаж.
Маркетплейсы и интернет-магазины в 2023 году
В прошлом году рынок е-commerce составил 5 трлн руб. На долю маркетплейсов пришлось около 45%. В 2023 году тенденция не меняется – маркетплейсы растут быстрее остальных каналов продаж. Активнее всего россияне покупают на Wildberries, Озон, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет».
Однако уход западных брендов с российского рынка открыл новые перспективы для собственных каналов продаж. В Интернете освободилось больше места для магазинов российских компаний.
И самое интересное – всё больше брендов начали переходить в Telegram. Мессенджер стал отличной площадкой для создания полнофункциональных магазинов – с каталогом товаров, доставкой, оплатой заказа, чатом.
Давайте рассмотрим все плюсы и минусы маркетплейсов и интернет-магазинов, чтобы сделать взвешенный выбор.
Особенности продаж на маркетплейсах
Это полнофункциональные онлайн-маркеты со своей логистикой, складами и пунктами выдачи, mobile-приложениями и функционалом для автоматизации продаж. Они работают с юрлицами, ИП и самозанятыми. Позволяют стартовать с минимальными вложениями и дают доступ к огромной аудитории. Но за все «плюшки» продавцу приходится платить комиссию.
В чем отличия от интернет-магазина?
- Маркетплейс как универмаг, где товары выставляют одновременно много предпринимателей, а магазин – место, где продает один продавец.
- На маркетплейсах можно найти все, что угодно – от шампуня до стеллажа. Магазины имеют узкую специализацию.
- У маркетплейсов нет офисов, только пункты выдачи. А онлайн-магазины часто имеют реальные точки продаж.
Сильные стороны маркетплейсов
- Доступ к аудитории с широкой географией
Высокая посещаемость и большой охват покупателей – ключевой плюс раскрученных маркетплейсов. Здесь легко масштабировать продажи за пределы своего региона, и даже страны.
- Затраты на маркетинг сведены к минимуму
Любой сайт нужно раскручивать, рекламировать, тратиться на SEO. На Wildberries и Озон все уже сделано за вас. Ваше дело – заполнить карточки товаров и установить конкурентную цену, а платформа сама приведет к вам потенциальных покупателей.
- Простой процесс продаж
Инфраструктура и логистика полностью под контролем маркетплейса. Он решает все вопросы касательно доставки, хранения, оплаты.
Слабые стороны маркетплейсов
- Высокая конкуренция
Новичку занять «место под солнцем» в популярных нишах (одежда, аксессуары, косметика) практически невозможно. В разделах «Похожие товары» всегда будут предложения других поставщиков, поэтому за покупателя придется бороться, часто с помощью скидок в ущерб собственной выгоде.
- Рейтинги и репутация
Рейтинг продавца основывается на оценках и отзывах покупателей, а они не всегда объективы. Товар могут повредить на складе, а оценку занизят вам.
- Скидки по принуждению
Площадки сами решают, как и когда снижать цены. Иногда продавцы вынуждены продавать свой товар по себестоимости.
- Отсутствие какой-либо коммуникации с клиентами
Никаких консультаций перед покупкой. Максимум – короткие ответы на вопросы пользователей. Сложные товары, требующие обслуживания, на маркетплейсах лучше вообще не продавать – выйдете себе дороже.
- Комиссия 5 — 25%
Размер комиссии зависит от категории товара и его начальной стоимости. Добавьте к этому штрафы за возврат товара, за ошибку в документах или запоздалую поставку на склад.
Особенности продаж через собственные каналы
Создавать интернет-магазин с нуля дорого и долго. Добавьте к этому бюджет на продвижение, разработку маркетинговой стратегии. Однако у собственного канала продаж есть преимущества, которых нет и никогда не будет у маркетплейсов.
Плюсы собственного интернет-магазина
- На своем сайте можно разместить любое количество товаров и не боятся штрафов за длительное хранение на складах, как в случае с маркетплейсами.
- Полный контроль над ценой – ее устанавливаете лично вы, ориентируясь на конкурентов, рынок, звезды. Только вам решать, когда будет акция или распродажа.
- Интернет-магазин позволяет развивать собственный бренд, повышать лояльность аудитории, отстраиваться от конкурентов.
- Не нужно регистрировать ИП или юрлицо. Продавать на собственном сайте могут даже самозанятые граждане.
- Вы сами контролируете клиентский опыт, выстраиваете коммуникацию, выбираете инструменты для повышения продаж: email- и смс-рассылки, напоминалки о забытых корзинах, программы лояльности и т.д.
Минусы собственного сайта
- Необходимо решать широкий спектр вопросов: хранение, логистика, ежедневная обработка заказов, упаковка, доставка, работа с возвратами.
- Чтобы покупатели могли оплачивать покупку онлайн, нужно подключить платежную систему и кассу.
- Большие затраты на таргетированную и контекстную рекламу, контент-маркетинг и SEO-оптимизацию, чтобы поднять сайт в поисковой выдаче и привести трафик.
- Разработка и техподдержка интернет-магазина стоят очень дорого. Даже если вы сами соберете сайт в конструкторе типа WordPress или Tilda, все равно потребуется помощь программиста, покупка домена, хостинга.
Новый тренд – интернет магазин в Телеграм
Сейчас онлайн-магазины есть в каждом мессенджере, во всех социальных сетях. За последние пару лет Social commerce стал трендовым трендом. Ведущие бренды перестраиваются с традиционных рекламных стратегий на создание развлекательного контента, который еще не реклама, но уже эффективный двигатель торговли.
Например, в Китае Social-коммерция достигает 30%, что в несколько раз превышает показатели классической е-торговли. Такая тенденция наблюдается и в Telegram, который повторяет успех WeChat. Вовлеченность ERR в мессенджере довольно высокая – свыше 30% подписчиков активно взаимодействуют с контентом брендов. А это открывает широкие перспективы для продаж.
Плюсы магазина в Telegram – для продавцов
- Огромная аудитория
Каждый день в Telegram заходят более 50 млн. россиян. При этом аудитория в массе своей платежеспособная – средний доход пользователей около 60К рублей.
- Низкая конкуренция
Малый бизнес пока ориентирован на маркетплейсы – там все понятно, проверено. Пусть продажи и небольшие, но может быть когда-нибудь… Спойлер – нет. Слишком много конкурентов. В Telegram конкуренция пока низкая – сюда приходят первопроходцы, которые интуитивно чувствуют тренды.
- Отсутствие комиссий
В отличие от маркетплейсов, в мессенджере нет порогов для входа. Если на Вайлдбериз нужно иметь на старте хотя бы 50 тысяч, то интернет магазин в Телеграм можно создать вообще бесплатно, а тарифный план подключить только после первой продажи.
- Тесный контакт с аудиторией
Telegram-каналы позволяют напрямую общаться с целевой аудиторией, предлагать акции, рассказывать о скидках и новинках, ненавязчиво рекламировать свои продукты и получать обратную связь.
- Быстрая загрузка
Загрузить каталог в Телеграм-магазин – 15-30 минут. Еще час уйдет на подключение способов доставки, настройку онлайн-платежей, аналитику. Никакого сложного дизайна и верстки.
- Экономия
Создание полнофункционального интернет-магазина обойдется минимум в 200 тысяч рублей, с учетом оплаты услуг программиста, верстальщика, веб-дизайнера, копирайтера, SEO-специалиста.
Telegram магазин можно создать без каких-либо вложений на старте. Например, сервис ShopyGram доступен бесплатно до первого заказа. Вы создаете магазин, загружаете товары и только после первой покупки выбираете тарифный план, куда входит аналитика, продвижение, интеграция с CRM, чат с клиентами. И больше никаких дополнительных платежей.
Преимущества для покупателей
- Простой и понятный интерфейс
В Телеграме очень простая навигация, никаких отвлекающих элементов, многочисленных разделов и страниц. Алгоритм покупки прямолинейный – все в одном месте, на расстоянии клика.
- Минимум телодвижений
Телеграм уже установлен на смартфон, поэтому ничего дополнительно скачивать не нужно (в отличие от приложений маркетплейсов). Магазин всегда в прямом доступе.
- Множество функций
Магазин в Telegram по функционалу не уступает классическим веб-сайтам – здесь можно выбрать любой удобный способ доставки и оплаты, отложить товар в «Избранное», задавать вопросы продавцу, ставить лайки, отправлять понравившиеся позиции друзьям.
Что лучше продавать в Telegram-магазине
Есть ТОП товаров, которые эффективнее и быстрее всего продаются в Telegram. Мы расположили их по мере убывания популярности в мессенджере – в первую тройку попали самые востребованные.
- Товары из Китая
- Цифровая и бытовая техника
- Одежда и обувь
- Товары для спорта
- Образование (курсы, уроки, гайды)
- Красота и здоровье
- Доставка еды и продуктов
- Товары для дома
Это те продукты, с которыми проще всего выйти на продажи в Телеграм.
Как выбрать лучшее решение
В Интернете полно статей о том, как правильно выйти на маркетплейсы и заработать первый миллион. Но почему-то 80% предпринимателей сидят на площадках вообще без продаж или не могут выйти на стабильный доход из-за штрафов и конских комиссий.
Кажется, что Озон и Вайлдбериз – оптимальный вариант для старта, но если копнуть глубже – конкуренция там настолько высока, что новички просто выдыхаются в первые месяцы. Маркетплейсы подходят не всем и не всегда.
Сегодня все чаще предприниматели – начинающие и опытные – обращают свое внимание на Телеграм. Создать здесь магазин проще простого – всего пару часов времени и ноль вложений на старте. Конкуренция пока низкая (так было и на маркетплейсах, когда их звезда только восходила на е-commerce). Поэтому самое время начинать. Иначе начать могут другие.
