А теперь давайте серьезно. Чтобы ваш товар хоть кто-то видел на маркетплейсе, придется в начале отдавать 40-60к в месяц. А на площадках вроде Авито пакет продвижения стоит, как хвост от Боинга. Проценты с продаж, которые берут маркетплейсы, – грабеж среди белого дня. Да, сейчас многие Озон-бизнесмены скажут, что комиссия площадки = стоимость привлечения покупателя в свой интернет-магазин. Но это не меняет общую картину.
В этой статье подробно разберемся, где лучше продавать – на популярных маркетплейсах или на собственных каналах продаж.
Маркетплейсы и интернет-магазины в 2023 году
В прошлом году рынок е-commerce составил 5 трлн руб. На долю маркетплейсов пришлось около 45%. В 2023 году тенденция не меняется – маркетплейсы растут быстрее остальных каналов продаж. Активнее всего россияне покупают на Wildberries, Озон, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет».
Однако уход западных брендов с российского рынка открыл новые перспективы для собственных каналов продаж. В Интернете освободилось больше места для магазинов российских компаний.
И самое интересное – всё больше брендов начали переходить в Telegram. Мессенджер стал отличной площадкой для создания полнофункциональных магазинов – с каталогом товаров, доставкой, оплатой заказа, чатом.
Давайте рассмотрим все плюсы и минусы маркетплейсов и интернет-магазинов, чтобы сделать взвешенный выбор.
Особенности продаж на маркетплейсах
Это полнофункциональные онлайн-маркеты со своей логистикой, складами и пунктами выдачи, mobile-приложениями и функционалом для автоматизации продаж. Они работают с юрлицами, ИП и самозанятыми. Позволяют стартовать с минимальными вложениями и дают доступ к огромной аудитории. Но за все «плюшки» продавцу приходится платить комиссию.
В чем отличия от интернет-магазина?
Маркетплейс как универмаг, где товары выставляют одновременно много предпринимателей, а магазин – место, где продает один продавец.
На маркетплейсах можно найти все, что угодно – от шампуня до стеллажа. Магазины имеют узкую специализацию.
У маркетплейсов нет офисов, только пункты выдачи. А онлайн-магазины часто имеют реальные точки продаж.
Сильные стороны маркетплейсов
Доступ к аудитории с широкой географией
Высокая посещаемость и большой охват покупателей – ключевой плюс раскрученных маркетплейсов. Здесь легко масштабировать продажи за пределы своего региона, и даже страны.
Затраты на маркетинг сведены к минимуму
Любой сайт нужно раскручивать, рекламировать, тратиться на SEO. На Wildberries и Озон все уже сделано за вас. Ваше дело – заполнить карточки товаров и установить конкурентную цену, а платформа сама приведет к вам потенциальных покупателей.
Простой процесс продаж
Инфраструктура и логистика полностью под контролем маркетплейса. Он решает все вопросы касательно доставки, хранения, оплаты.
Слабые стороны маркетплейсов
Высокая конкуренция
Новичку занять «место под солнцем» в популярных нишах (одежда, аксессуары, косметика) практически невозможно. В разделах «Похожие товары» всегда будут предложения других поставщиков, поэтому за покупателя придется бороться, часто с помощью скидок в ущерб собственной выгоде.
Рейтинги и репутация
Рейтинг продавца основывается на оценках и отзывах покупателей, а они не всегда объективы. Товар могут повредить на складе, а оценку занизят вам.
Скидки по принуждению
Площадки сами решают, как и когда снижать цены. Иногда продавцы вынуждены продавать свой товар по себестоимости.
Отсутствие какой-либо коммуникации с клиентами
Никаких консультаций перед покупкой. Максимум – короткие ответы на вопросы пользователей. Сложные товары, требующие обслуживания, на маркетплейсах лучше вообще не продавать – выйдете себе дороже.
Комиссия 5 — 25%
Размер комиссии зависит от категории товара и его начальной стоимости. Добавьте к этому штрафы за возврат товара, за ошибку в документах или запоздалую поставку на склад.
Особенности продаж через собственные каналы
Создавать интернет-магазин с нуля дорого и долго. Добавьте к этому бюджет на продвижение, разработку маркетинговой стратегии. Однако у собственного канала продаж есть преимущества, которых нет и никогда не будет у маркетплейсов.
Плюсы собственного интернет-магазина
На своем сайте можно разместить любое количество товаров и не боятся штрафов за длительное хранение на складах, как в случае с маркетплейсами.
Полный контроль над ценой – ее устанавливаете лично вы, ориентируясь на конкурентов, рынок, звезды. Только вам решать, когда будет акция или распродажа.
Интернет-магазин позволяет развивать собственный бренд, повышать лояльность аудитории, отстраиваться от конкурентов.
Не нужно регистрировать ИП или юрлицо. Продавать на собственном сайте могут даже самозанятые граждане.
Вы сами контролируете клиентский опыт, выстраиваете коммуникацию, выбираете инструменты для повышения продаж: email- и смс-рассылки, напоминалки о забытых корзинах, программы лояльности и т.д.
Минусы собственного сайта
Необходимо решать широкий спектр вопросов: хранение, логистика, ежедневная обработка заказов, упаковка, доставка, работа с возвратами.
Чтобы покупатели могли оплачивать покупку онлайн, нужно подключить платежную систему и кассу.
Большие затраты на таргетированную и контекстную рекламу, контент-маркетинг и SEO-оптимизацию, чтобы поднять сайт в поисковой выдаче и привести трафик.
Разработка и техподдержка интернет-магазина стоят очень дорого. Даже если вы сами соберете сайт в конструкторе типа WordPress или Tilda, все равно потребуется помощь программиста, покупка домена, хостинга.
Новый тренд – интернет магазин в Телеграм
Сейчас онлайн-магазины есть в каждом мессенджере, во всех социальных сетях. За последние пару лет Social commerce стал трендовым трендом. Ведущие бренды перестраиваются с традиционных рекламных стратегий на создание развлекательного контента, который еще не реклама, но уже эффективный двигатель торговли.
Например, в Китае Social-коммерция достигает 30%, что в несколько раз превышает показатели классической е-торговли. Такая тенденция наблюдается и в Telegram, который повторяет успех WeChat. Вовлеченность ERR в мессенджере довольно высокая – свыше 30% подписчиков активно взаимодействуют с контентом брендов. А это открывает широкие перспективы для продаж.
Плюсы магазина в Telegram – для продавцов
Огромная аудитория
Каждый день в Telegram заходят более 50 млн. россиян. При этом аудитория в массе своей платежеспособная – средний доход пользователей около 60К рублей.
Низкая конкуренция
Малый бизнес пока ориентирован на маркетплейсы – там все понятно, проверено. Пусть продажи и небольшие, но может быть когда-нибудь… Спойлер – нет. Слишком много конкурентов. В Telegram конкуренция пока низкая – сюда приходят первопроходцы, которые интуитивно чувствуют тренды.
Отсутствие комиссий
В отличие от маркетплейсов, в мессенджере нет порогов для входа. Если на Вайлдбериз нужно иметь на старте хотя бы 50 тысяч, то интернет магазин в Телеграм можно создать вообще бесплатно, а тарифный план подключить только после первой продажи.
Тесный контакт с аудиторией
Telegram-каналы позволяют напрямую общаться с целевой аудиторией, предлагать акции, рассказывать о скидках и новинках, ненавязчиво рекламировать свои продукты и получать обратную связь.
Быстрая загрузка
Загрузить каталог в Телеграм-магазин – 15-30 минут. Еще час уйдет на подключение способов доставки, настройку онлайн-платежей, аналитику. Никакого сложного дизайна и верстки.
Экономия
Создание полнофункционального интернет-магазина обойдется минимум в 200 тысяч рублей, с учетом оплаты услуг программиста, верстальщика, веб-дизайнера, копирайтера, SEO-специалиста.
Telegram магазин можно создать без каких-либо вложений на старте. Например, сервис ShopyGram доступен бесплатно до первого заказа. Вы создаете магазин, загружаете товары и только после первой покупки выбираете тарифный план, куда входит аналитика, продвижение, интеграция с CRM, чат с клиентами. И больше никаких дополнительных платежей.
Преимущества для покупателей
Простой и понятный интерфейс
В Телеграме очень простая навигация, никаких отвлекающих элементов, многочисленных разделов и страниц. Алгоритм покупки прямолинейный – все в одном месте, на расстоянии клика.
Минимум телодвижений
Телеграм уже установлен на смартфон, поэтому ничего дополнительно скачивать не нужно (в отличие от приложений маркетплейсов). Магазин всегда в прямом доступе.
Множество функций
Магазин в Telegram по функционалу не уступает классическим веб-сайтам – здесь можно выбрать любой удобный способ доставки и оплаты, отложить товар в «Избранное», задавать вопросы продавцу, ставить лайки, отправлять понравившиеся позиции друзьям.
Что лучше продавать в Telegram-магазине
Есть ТОП товаров, которые эффективнее и быстрее всего продаются в Telegram. Мы расположили их по мере убывания популярности в мессенджере – в первую тройку попали самые востребованные.
Товары из Китая
Цифровая и бытовая техника
Одежда и обувь
Товары для спорта
Образование (курсы, уроки, гайды)
Красота и здоровье
Доставка еды и продуктов
Товары для дома
Это те продукты, с которыми проще всего выйти на продажи в Телеграм.
Как выбрать лучшее решение
В Интернете полно статей о том, как правильно выйти на маркетплейсы и заработать первый миллион. Но почему-то 80% предпринимателей сидят на площадках вообще без продаж или не могут выйти на стабильный доход из-за штрафов и конских комиссий.
Кажется, что Озон и Вайлдбериз – оптимальный вариант для старта, но если копнуть глубже – конкуренция там настолько высока, что новички просто выдыхаются в первые месяцы. Маркетплейсы подходят не всем и не всегда.
Сегодня все чаще предприниматели – начинающие и опытные – обращают свое внимание на Телеграм. Создать здесь магазин проще простого – всего пару часов времени и ноль вложений на старте. Конкуренция пока низкая (так было и на маркетплейсах, когда их звезда только восходила на е-commerce). Поэтому самое время начинать. Иначе начать могут другие.