Как использовать Telegram-ботов для автоматизации бизнеса и увеличения продаж
Специалисты сервиса по созданию Телеграм-магазинов ShopyGram расскажут, как использовать ботов, чтобы облегчить себе жизнь и увеличить количество продаж.
Создавайте полноценный магазин в Telegram
Это можно сделать совершенно бесплатно – достаточно загрузить каталог товаров, подключить доступные способы оплаты и доставки, и все, магазин на базе конструктора ShopyGram готов. Клиент, переходя в него, видит каталог с товарами и ценами, условия покупки, ответы на распространенные вопросы.
Готовый Telegram-магазин отвечает основным запросам клиента, не заставляя его совершать лишние телодвижения – переходить на сайт, копировать ссылки и т.д. Все что нужно для оформления покупки, уже есть в функционале магазина:
Удобный каталог с описанием товаров и ценами.
Встроенная система платежей для юр лиц и ИП (физлица могут принимать заказы вручную, через общение в личке).
В сервисе ShopyGram настроено – вам необходимо просто пройти регистрацию в ЮKassе, скопировать платежный токен и вставить в настройки бота-магазина.
Собирайте клиентскую базу и сегментируйте
Эту базу создают для повторных продаж и удержания покупателей. Ее используют для разных целей – для автоматизированных рассылок внутри мессенджера, для таргета в соцсетях. Если вы создали Telegram-магазин в ShopyGram, то база формируется автоматом.
Разделение покупателей по интересам позволяет делать более персонализированные предложения. Бот отслеживает, какими товарами/услугами интересовался пользователь, а значит вам будет намного легче создавать индивидуальные рассылки для повторных продаж.
Делайте эффективные рассылки
Рассылки – это отличная возможность «прогреть» целевую аудиторию и мотивировать ее на покупки. При этом совсем необязательно спамить и слать сообщения в личку. Речь идет исключительно о целевых предложениях для уже заинтересованных пользователей. С помощью рассылок удобно информировать клиентов о новинках, распродажах, актуальных акциях, напоминать о товарах и услугах, доступных в Телеграм-магазине.
Боты для аналитики
Грамотная комплексная аналитика поможет оптимизировать бюджет, повысить рентабельность рекламы, устранить слабые места в воронке продаж. Заказы клиентов отображаются в админке сервиса ShopyGram и в боте Telegram-магазина. Расширенная аналитика включает:
количество запусков каталога;
число оплаченных покупок;
заказы, которые еще не оплатили;
конверсия продаж.
Нельзя игнорировать аналитику, если вы хотите легко и много продавать в Телеграме. Всегда обращайте внимание на вышеперечисленные показатели.
Боты для поддержки клиентов
Почему они нужны вашему бизнесу:
Заботясь о клиентах, вы увеличиваете их лояльность и количество продаж.
Отзывчивая поддержка – дополнительная причина выбрать ваш магазин.
Если появились вопросы или сомнения, бот поможет довести клиента до заказа.
Критика, позитив, отзывы – любая обратная связь необходима для бизнеса.
Боты осуществляют поддержку клиентов за счет разных функций: автоматические ответы на популярные вопросы, удобное меню для быстрой навигации, команды-помощники (например, бот будет присылать нужные ссылки по запросу).
Используйте все возможности сервиса ShopyGram, чтобы увеличить продажи и автоматизировать бизнес в Телеграме.